Contrario a lo que se podría pensar, la adopción de chatbots de inteligencia artificial (IA) como ChatGPT y Google Bard es sorprendentemente baja, según un reciente estudio realizado por Morgan Stanley.
Un estudio revela la baja adopción de chatbots de IA
El estudio, llevado a cabo en abril de este año, incluyó a 2.000 personas y se centró en la adopción de la IA y la disposición de las personas a utilizar nuevas herramientas de IA como ChatGPT y Bard. Los resultados mostraron que solo el 19% de los participantes en el estudio afirmaron haber utilizado ChatGPT antes, mientras que solo el 9% de los encuestados han utilizado el chatbot Google Bard.
Reluctancia a utilizar chatbots de IA
Además, la encuesta reveló que la gran mayoría de las personas que actualmente no están utilizando los chatbots expresaron su renuencia a utilizar las herramientas de IA en los próximos seis meses. Estos hallazgos son sorprendentes, considerando que ChatGPT estableció el récord para la base de usuarios de más rápido crecimiento y los chatbots de IA, incluyendo Bard, se han convertido en un tema candente entre los usuarios de tecnología de la noche a la mañana.
Preferencia por ChatGPT sobre Bard
Un gráfico del estudio muestra además que los usuarios prefieren ChatGPT a Bard, ya que el 4% de los encuestados dependen de ChatGPT a diario, mientras que solo el 1% opta por utilizar Bard.
Baja interacción con chatbots: ¿Una cuestión de madurez?
Los analistas de Morgan Stanley detrás de la encuesta enfatizaron que la sorprendentemente baja interacción de los usuarios con los chatbots podría deberse al hecho de que las herramientas aún están en sus primeras etapas.
Los usuarios de chatbots buscan adquirir conocimiento
Según Business Insider, el informe muestra que los usuarios de chatbots están principalmente interesados en utilizar herramientas de IA para adquirir conocimientos y aprender más sobre ciertos temas. Además, algunos adoptantes tempranos de IA lo utilizan comúnmente para investigar nuevos productos, comparar precios y hacer compras en línea, lo que convierte a la IA en una herramienta útil en el comercio electrónico y una oportunidad para aumentar los ingresos de las empresas.
La mayoría aún confía en los motores de búsqueda tradicionales
Sin embargo, el estudio aclara que la mayoría de las personas (56%) aún confían inicialmente en motores de búsqueda más simples y populares como Google Search para tareas relacionadas con el dinero, incluyendo compras en línea y viajes.
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