La inteligencia artificial conversacional se ha convertido en una herramienta cada vez más popular en las empresas en Japón, donde se busca mejorar la eficiencia laboral y la promoción de sus servicios. Sin embargo, estas empresas también se enfrentan a riesgos de filtración de información, por lo que se han implementado medidas de seguridad para prevenir posibles violaciones de privacidad.
Sumitomo Mitsui Financial Group Inc. es una de las empresas que está utilizando la IA conversacional para mejorar la eficiencia laboral. Su herramienta de IA conversacional, SMBC-GPT, se está probando actualmente en la sede de Sumitomo Mitsui Banking Corp., con el objetivo de mejorar la búsqueda de información y la creación de documentos de propuestas para clientes corporativos. Para prevenir la filtración de información, la empresa limitará el acceso a la herramienta solo en sus instalaciones y aplicará medidas de gestión de riesgos, además de contar con el servicio en la nube de Microsoft Japan Co.
Por otro lado, la agencia de recursos humanos Lancers Inc. ha implementado ChatGPT desde febrero para resumir textos y tomar notas, siempre y cuando no se involucre información personal o confidencial. Su afiliada, Menta, ha lanzado recientemente el servicio de mensajería de LINE “Oshiete, Menta-kun”, que automatiza respuestas a preguntas relacionadas con la programación y cuenta con más de 7,450 descargas desde su lanzamiento. Aunque se reconoce la posibilidad de respuestas imprecisas, se espera que la herramienta fomente el aprendizaje y la interacción con ChatGPT.
Estas empresas están a la vanguardia en la adopción de la inteligencia artificial conversacional, que tiene el potencial de mejorar la eficiencia en diferentes ámbitos laborales. Se espera que el uso de la IA conversacional se siga expandiendo en el futuro, a medida que las empresas descubran nuevas formas de utilizarla para mejorar sus procesos y servicios. No obstante, también es importante aplicar medidas de seguridad para evitar posibles riesgos de filtración de información, garantizando así la confidencialidad y privacidad de los usuarios.
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